18 Апр 2009

В разделе В сети

Слабые места информационных систем в малом и среднем бизнесе в России и других развивающихся странах.

Автор этой статьи — Андрей Путин. Статья написана в 2009 году, но многое из нее актуально и сегодня. Не со всем я согласен, но большая састь выводов весьма любопытна.

Во многих российских компаниях различного уровня практически не уделяется внимание системам автоматизации учета рабочего времени, организации общего информационного пространства, проектирования и бюджетирования.

Даже крупные компании, вплотную занимающиеся программированием, не заботятся о таких системах (буквально в этом месяце, в ноябре 2006, узнал про такую).

Слабость понимания бизнес-процессов, и элементарной неспособности организации рабочего времени подчиненных снижают производительность труда, снижают темпы развития компаний, затрудняют персонала и увеличивают человеческий фактор, а в конечном итоге, размывают цели, которые ставит перед собой компания.

Если затронуть нашу страну, то я думаю, что наиболее популярными решениями являются CRM-системы, которые подходят на роль автоматизации компании только потому, что хорошо подходят под бизнес компаний, основной доход которых формируется из качества работы менеджеров. В данном случае не составит труда догадаться, почему CRM-системы так легко приживаются в таких компаниях – есть четкое осознание необходимости CRM, их доступность и низкая стоимость ПО.

Однако, я считаю, что CRM – только часть того, что должно присутствовать в российских компаниях. А в компаниях, где основной доход приносят не менеджеры, а дизайнеры, программисты, администрации магазинов розничной торговли, водители и т.д., CRM не подходят вовсе.

Более того, единое информационное пространство компании не следует ограничивать лишь одним офисом. Для современных компаний должна быть доступна электронная книга жалоб, тесная интеграция всевозможных каталогов компаний в Интернет.

Я полагаю, что требуется общий стандарт, описывающий, каким образом пользователь Интернета должен получать информацию о компании, каким образом и в каком виде публикуются каталоги товаров и услуг, каким образом предоставляется доступ к книге жалоб и предложений, и, что самое главное, описание принципов взаимодействия различных Интернет—узлов друг с другом. Нужен некий общий инструмент, который позволил бы автоматизировать сравнение цен, поиск нужных товаров и услуг в ближайшем к посетителю месте, имеющий единые базовые принципы получения той или иной информации. Это будет стимулировать рыночную экономику, заставлять компании вкладываться в автоматизацию бизнеса, т.е. вкладывать деньги в высокие технологии.

Но для осуществления этого потребуется специальный закон, который будет обязывать компании создавать это единое информационное пространство.

Основные элементы информационных систем, которые необходимы для любой современной компании:

«Базы Знаний».

«База Знаний» – это упорядоченный архив документации в различных форматах, опубликованный внутри компании. Каждый документ имеет свою директорию, список групп пользователей, которые имеют к ним доступ, список ключевых слов для каждого документа и краткое описание каждой статьи, опубликованной в «Базе Знаний».

Система публикаций ссылок на Интернет—ресурсы, «Закладки».

Эта система позволяет описывать различные Интернет—узлы, которые могут потребоваться сотрудникам компании для получения какой—либо информации. Сотрудники публикуют ссылки для сотрудников своего отдела, нескольких отделов или для всей компании целиком, устанавливая им качественный показатель («рейтинг»), ключевые слова и описания Интернет—узлов.

Системы группового учета и планирования рабочего времени.

Рабочее время сотрудников планируется ими самими (составлением списка дел) и их непосредственными начальниками. Задания формируется пользователями системы с параметрами «время начала», «времени завершения», срочности задачи, ее детального описания, позволит сослаться на любые другие ресурсы информационной системы, которые будут необходимы для решения поставленных задач. Учет времени позволяет зафиксировать время, которое тратится на решение конкретных задач, с возможностью подсчета стоимости этого времени в денежном эквиваленте. Учет времени определит эффективность работы сотрудника, его загруженность, позволит подсчитать экономическую эффективность какого—либо проекта.

Система резервирования ресурсов компании.

Система, позволяющая забронировать любые ресурсы (переговорную комнату, служебный автомобиль, конференц-зал) на определенную дату и время для того, чтобы избежать, к примеру, назначения двух совещаний в одном кабинете.

Конференция (форум).

Позволяет обсуждать различные проблемы. На «ветвь» обсуждения любой темы можно сослаться. Таким образом, создается мощное средство общения и дополнения к «Базе знаний».

Мгновенный обмен сообщениями, Чат.

Позволяет общаться с группой людей или с конкретным человеком в режиме реального времени. Многие системы позволяют инструменты сайта тесно интегрировать в im-клиенты (Jabber, MSN Messenger, ICQ).

ПО для обеспечения единого информационного пространства.

Существуют различные системы от . Существует Lotus Notes. Но я рекомендую бесплатный eGroupWare (http://www.egroupware.org). Это PHP/SQLDB-приложение. Обзор: http://www.enlight.ru/ib/tech/pgw/

Заключение.

Билл Гейтс указывал на необходимость инвестиций в высокие технологии, пока для России складывается такая благоприятная конъюнктура. На практике, глава Майкрософта призывал покупать свои продукты, и для создания реального единого информационного пространства самой компанией сделано мало. Более того, Майкрософт даже программу телепередач и погоду не предоставит (я имею ввиду новый Microsoft XP MCE).

Однако, я поддерживаю тезисы Гейтса. Пока у компаний есть деньги и благоприятная среда, самое время для оптимизации бизнесов, для создания всех условий для максимальной устойчивости компаний в любых условиях.

Мой блог находят по следующим фразам
Скачать бесплатно Microsoft office
скачать прогу для восстановления данных после форматирования
скачать офис 2007 бесплатно
задачи гугл
office 2007 серийник не работает
Zoho

Возможно, Вас заинтересует также информация по следующим ключевым словам, которую обычно ищут на моем сайте
microsoft office 2007 скачать бесплатно
скачать бесплатно программы microsoft office 2007
скачати офіс 2007 бесплатно и без регистрации
скачать офис 2007 бесплатно
office 2003 скачать бесплатно
Office Word 2007 –бесплатно без регистрации скачать

Метки:, , , , , , , ,

, , , , , , ,

  • Otvetnapredl

    Так с iPad статью совсем прочитать невозможно. Белый квадрат на всю страницу. Видимо на рекламе зарабатываете. Ну удачи.
    Идиоты

  • http://shperk.ru/shperk/aHR0cDovL29nbGkub3JnLw== keyday

    Ваш сайт в опере не очень то корректо показывается, а так все отлично! спасибки вам за умные мысли!

  • http://shperk.ru/shperk/aHR0cDovL29nbGkub3JnLw== keyday

    Ага, теперь понятно…А то я сразу не очень то и не понял где тут связь с самим заголовком…